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* Atención y servicios de calidad a sus derechohabientes, prioridad
* Vocal Ejecutivo inaugura en Mexicali su oficina 36 de "Espacio de Contacto Ciudadano"
Mexicali, Baja California, a 28 de noviembre del 2011
La atención y prestación de servicios de calidad ha permitido al FOVISSSTE potencializar significativamente sus operaciones en todo el país, en beneficio de su cotizantes y familias.
Al inaugurar en Mexicali, Baja California, la oficina número 36 de "Espacio de Contacto Ciudadano", el Vocal Ejecutivo del FOVISSSTE, Manuel Pérez Cárdenas, dijo que el Fondo se ha colocado como la institución líder en la materia, al impulsar una nueva cultura de atención amigable y eficaz.
La atención ciudadana de calidad ha sido una prioridad para el FOVISSSTE en esta administración y en buena medida esto ha sido fundamental para que el Fondo haya expandido sus operaciones en Baja California.
Dijo que lo alcanzado hasta ahora en materia de créditos en la entidad se podría ampliar significativamente en los próximos 8 años, en los que coordinadamente con autoridades locales, industria y representaciones de trabajadores, podrían otorgarse otros 20,000 créditos, más que los otorgados en los primeros 35 años de operaciones del FOVISSSTE en Baja California.
De darse esta coordinación, se podría detonar una inversión del orden de 14,200 millones de pesos en sólo ocho años y la generación de cerca de 110 mil empleos en la economía del estado.
Explicó que esta nueva cultura de atención ciudadana también ha sido fundamental para que el FOVISSSTE siga avanzando en la solución de los problemas del pasado, pues ya se han resuelto más de 620,000 de los 655,000 créditos emproblemados que se heredaron de administraciones anteriores.
Por ello, dijo, la rehabilitación de las oficinas no sólo ha sido de tecnología, mobiliario, fachada o imagen, sino que se ha hecho una verdadera transformación para ganarse la confianza de la gente mediante una atención digna a los derechohabientes.
Afirmó que todo esto se lleva a cabo en el marco del Programa de Mejora de la Gestión y en cumplimiento de las nuevas políticas del Gobierno Federal en relación con el propósito de colocar al ciudadano en el centro de la atención.
